Rincian statistik pemerintah menunjukkan bahwa di antara 16.490 panggilan yang diterima pada akhir bulan lalu, 6.265 atau 38 persen mencari dukungan emosional, diikuti oleh 3.756 yang menanyakan tentang layanan dukungan masyarakat, atau 23 persen dari keseluruhan angka.
Penelepon juga meminta bantuan tentang masalah perawatan dan masalah keuangan, sementara yang lain juga mencari bantuan di bidang-bidang seperti masalah kesehatan dan perumahan, permintaan layanan istirahat, dan masalah hubungan keluarga.
Tujuh belas kasus membutuhkan dukungan darurat dan penelepon ditawari layanan penjangkauan oleh operator hotline untuk memenuhi kebutuhan mereka, kata pemerintah.
“Hotline pengasuh memberikan informasi tentang layanan dukungan masyarakat, konsultasi instan dan dukungan emosional, layanan konseling, penjangkauan dan dukungan darurat, rujukan layanan,” kata Ho.
Ditugaskan oleh Departemen Kesejahteraan Sosial, Tung Wah Group of Hospitals meluncurkan hotline dukungan pengasuh September lalu, dengan 30 saluran telepon dijawab oleh lebih dari 100 pekerja sosial dalam daftar.
Layanan ini adalah salah satu langkah dukungan yang diperkenalkan oleh pemerintah setelah kasus-kasus di mana pengasuh mengambil nyawa mereka sendiri atau membunuh mereka yang dirawat menarik perhatian publik.
Juga di antara langkah-langkah tersebut adalah situs web yang ditunjuk, yang terutama mencakup informasi tentang layanan yang disediakan untuk orang tua dan penyandang cacat dan pengasuh mereka, keterampilan merawat, kegiatan masyarakat dan sumber daya.
Anggota parlemen mendesak pemerintah untuk meningkatkan layanan dukungan, termasuk meningkatkan upaya promosi dan mengambil tindakan tindak lanjut setelah panggilan.
Legislator Judy Chan Kapui mengatakan dukungan segera harus ditawarkan kepada mereka yang sangat membutuhkan melalui kerja sama dengan tim perawatan distrik.
Dia mencatat sebuah kasus pada hari Minggu di mana seorang ibu dari tiga anak ditangkap karena dugaan penelantaran anak setelah putra sulungnya, sembilan tahun, menelepon polisi mengatakan dia telah meninggalkan rumah sambil menangis.
Polisi mengunjungi flat di Tung Chung dan menemukan anak laki-laki itu, saudara perempuannya yang berusia enam tahun dan saudara laki-lakinya yang berusia dua tahun semuanya tidak terluka. Anak-anak telah ditempatkan dalam perawatan sementara nenek mereka.
“Jika layanan terintegrasi dengan baik dengan tim perawatan, pada kenyataannya, ketika ibu dalam kasus itu tidak tahan dan ingin pergi untuk sementara waktu, dia dapat menghubungi hotline 182 183, dan tim perawatan distrik itu dapat dicari bantuan, “katanya.
Rekan anggota parlemen Connie Lam So-wai mengatakan dukungan yang ada untuk pengasuh terutama berfokus pada rumah tangga berpenghasilan rendah dan kelas menengah, tetapi yang lebih baik tidak memiliki bantuan, menunjuk pada kasus percobaan bunuh diri yang diduga baru-baru ini.
Seorang penderita demensia berusia 84 tahun ditemukan tewas dengan selotip menutupi hidung dan mulutnya sementara istrinya ditemukan terluka dan tidak sadarkan diri di flat kelas atas mereka di Beacon Hill Road di Kowloon Tong pada bulan Maret.
Penyelidikan awal mengungkapkan bahwa wanita berusia 71 tahun itu telah mempertimbangkan untuk bunuh diri sekitar dua minggu sebelumnya karena dia khawatir tidak bisa merawat suaminya, kata seorang sumber.
Lam mendesak pihak berwenang untuk mempertimbangkan mengorganisir lebih banyak kegiatan di dalam kawasan perumahan untuk menjangkau lebih banyak orang yang membutuhkan.
Ho mengatakan tim perawatan di 18 distrik kota adalah kelompok sukarela dan sulit untuk meminta mereka menawarkan bantuan kepada pengasuh sepanjang waktu.
Dia juga mengatakan pihak berwenang akan mempelajari bagaimana mendekati rumah tangga kaya untuk menawarkan dukungan.
